Dan Priest, director de IA en PwC, prevé que en 2025 las empresas amplíen el uso de inteligencia artificial, marcando un punto clave en estrategias de negocio.
La inteligencia artificial sigue revolucionando empresas de diversos sectores, desde tecnología hasta atención sanitaria. Según Dan Priest, director de IA en PwC, 2024 marcó un año de experimentación con esta tecnología, mientras que 2025 será clave para su expansión en flujos de trabajo y modelos de negocio.
Una encuesta reciente de PwC reveló que casi la mitad de las empresas Fortune 1000 ya han integrado la IA en sus operaciones. Priest destacó que esta tecnología permite personalizar servicios como nunca antes, transformando industrias como el turismo, donde las líneas de cruceros pueden ahora adaptar sus ofertas gastronómicas y actividades según los gustos específicos de sus clientes.
Sin embargo, las empresas deben enfrentar retos como garantizar la precisión tecnológica y evitar problemas como errores en la atención al cliente. «El riesgo no solo está en usar la IA de manera incorrecta, sino en no adoptarla lo suficientemente rápido», advirtió Priest, subrayando la importancia de implementar estrategias responsables y eficaces.
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