American Airlines cierra oficinas en Santo Domingo como parte de una reestructuración, pero mantendrá sus vuelos y trasladará las gestiones de boletos a internet.
American Airlines cierra oficinas en Santo Domingo como parte de un proceso de reestructuración que centralizará determinados servicios comerciales de la compañía en Estados Unidos. Sin embargo, la aerolínea mantendrá sin cambios su programación habitual de vuelos desde y hacia República Dominicana. “Todos va a seguir igual continuaremos con nuestras operaciones regulares de vuelos desde la República Dominicana hacia diferentes ciudades de Estados Unidos”, explicó un ejecutivo de la empresa que solicitó mantener su identidad en el anonimato.
El cierre modifica la manera en que los pasajeros podrán realizar determinadas gestiones, debido a que las reservaciones, compras de boletos y otros servicios deberán tramitarse principalmente mediante internet o a través de los canales telefónicos habilitados por American Airlines. La medida no supone la suspensión de sus operaciones aéreas en territorio dominicano, por lo que los viajeros podrán continuar utilizando las rutas que forman parte de la red de la compañía.
La decisión elimina, no obstante, la atención presencial que durante años permitió a los pasajeros acudir directamente a las oficinas para comprar boletos, modificar itinerarios, consultar tarifas o solicitar asistencia con sus reservaciones. El nuevo modelo podría facilitar las gestiones a quienes utilizan habitualmente las plataformas digitales, aunque podría representar mayores dificultades para personas que prefieren la atención presencial, especialmente adultos mayores o usuarios con menor familiaridad con los servicios en línea.
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